vacature

Teamleider customer service zeevracht

HET BEDRIJF

Onze opdrachtgever is een toonaangevende, internationaal opererende logistiek dienstverlener met een sterk wereldwijd netwerk. Zij bieden een compleet scala aan efficiënte transport- en logistieke diensten van deur tot deur. Met een focus op snelheid, kwaliteit, betrouwbaarheid en kosteneffectiviteit leveren zij wereldwijd de beste op maat gemaakte oplossingen voor hun klanten.

Ter uitbreiding van het customer serviceteam zeevracht zoeken wij een daadkrachtige, ervaren en enthousiaste Teamleider Customer Service Zeevracht.

WAT GA JE DOEN?

In deze dynamische en interactieve rol ligt jouw focus op het aansturen, coachen en motiveren van het customer serviceteam. Je bent de spil tussen de klanten, interne afdelingen en externe partners. Samen met de Operationeel Manager onderhoud je de contacten met dienstverleners om de samenwerking continu te optimaliseren.

Jouw belangrijkste werkzaamheden:

• Team aansturen: Je coacht en begeleidt het CS-team bij de dagelijkse werkzaamheden.
• Klantcontact & offertes: Je onderhoudt intensief klantcontact via telefoon en e-mail en bent verantwoordelijk voor het opmaken en opvolgen van offertes.
• Tenders beheren: Je behandelt en coördineert binnenkomende tenderaanvragen.
• Commerciële kansen benutten: Je stemt regelmatig af met de afdeling Operations om eventuele hot leads succesvol op te volgen.

WAT JE BRENGT

• Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring op een customer serviceafdeling (binnen de logistiek/zeevracht) en de ambitie om je te blijven ontwikkelen.
• Je werkt zelfstandig, planmatig en neemt de volledige eigenaarschap over jouw processen.
• Je bent doortastend, proactief en gaat uiterst zorgvuldig te werk.
• Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Je hebt ervaring met CRM-systemen en het opstellen van rapportages.
• Je bent open, communicatief sterk en werkt graag in teamverband waarbij feedback geven en ontvangen vanzelfsprekend is.

WAT WIJ BIEDEN

• Een uitdagende en afwisselende leidinggevende functie in een internationaal georiënteerde werkomgeving.
• Een warm welkom in een klein, dynamisch en hecht team.
• Een professionele, maar informele werksfeer met korte communicatielijnen.
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief een bonusregeling en een pensioenregeling.
• Ruime ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.

Interesse?
Solliciteer vandaag nog en ontdek wat XPEDIT voor jouw carrière kan betekenen.