vacature

Customer Service Benelux

Krijg jij energie van regelen, schakelen en intensief klantcontact? In deze rol zorg jij ervoor

dat alles achter de schermen van A tot Z vlekkeloos verloopt en onze klanten altijd kunnen

rekenen op een topservice.

OVER DE FUNCTIE

Als Customer Service Benelux ben jij een onmisbare, centrale schakel in het volledige orderproces voor onze klanten in met name Nederland en België. Vanaf het moment dat een aanvraag binnenkomt tot aan de uiteindelijke levering ondersteun en bewaak jij het commerciële en logistieke proces. Je zorgt ervoor dat orders correct, tijdig en volgens

afspraak worden verwerkt in ons ERP-systeem (SAP R3).

Je bent dagelijks het eerste aanspreekpunt voor klanten en vaste vervoerders (zoals De Bruijn voor het wegtransport). Of het nu gaat om orders, levertijden, prijzen, voorraadbeheer of complexe logistieke planningen van mobiele silo's, bulkvervoer (in kieperwagens) en zakgoed (big bags); jij houdt het overzicht. Je werkt hierin nauw samen met Sales, Logistiek, Finance en Productie.

Je krijgt in deze rol veel eigen verantwoordelijkheid. We zoeken dan ook iemand die accuraat werkt, prioriteiten kan stellen in een dynamische omgeving en de ambitie heeft om op termijn door te groeien naar de rol van Teamleider.

WAT GA JE DOEN?

• Orderbeheer van A tot Z: Zelfstandig aannemen, invoeren, verwerken en opvolgen van klantorders.
• Klant- & Vervoerderscontact: Dagelijks (Nederlandstalig) contact met klanten en transporteurs over planningen, levertijden en beschikbaarheid.
• Logistieke afstemming: Plannen van het wegtransport en monitoren van voorraadbeheer voor diverse transportvormen (silo, bulk en big bags).
• Commerciële ondersteuning: Opstellen, uitwerken en opvolgen van offertes.
• Financiële administratie: Verzorgen van de correcte facturatie van de orders.
• Knelpunten signaleren: Bewaken van de ordervoortgang, tijdig oppakken van afwijkingen en het professioneel afhandelen van servicevragen of klachten.
• Data & Optimalisatie: Actueel houden van klant- en artikelgegevens in SAP R3 en proactief meedenken over procesverbeteringen.

WAT JE BRENGT

• Werk- en denkniveau: MBO+/HBO niveau, bij voorkeur in een commerciële, administratieve of logistieke richting.
• Ervaring: Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in de binnendienst, customer service of ordermanagement.
• Talenkennis: Voertaal op de afdeling is Nederlands, echt spreek je ook goed Engels.

WAT WIJ BIEDEN

• Een salaris tussen de €3500,- en €3800 bruto per maand.
• Een veelzijdige functie met doorgroeimogelijkheden tot teamleider
• Werksfeer: Informeel en professioneel
• 13e maand
• 24 vakantiedagen + 8 ATV dagen
  Pensioen bij ADR

Interesse?
Solliciteer vandaag nog en ontdek wat XPEDIT voor jouw carrière kan betekenen.